Контакты
Контакты
Отвечаем в течение рабочего дня: Пн–Пт, 09:00–20:00 МСК. Для срочных платежей по грузам в пути дежурный менеджер доступен семь дней в неделю.
Каналы связи
Telegram
@sendrafinanceСамый быстрый способ. Пришлите инвойс прямо в чат — ответим в рабочее время, по срочным платежам отвечаем и в выходные.
Почта
maria@marix.ccОсновной канал: инвойсы, договоры и переписка, которую нужно сохранить. Ответ в течение двух часов в рабочее время.
Телефон
+7 926 877-58-40Если удобнее обсудить голосом. В нерабочее время оставьте сообщение — перезвоним в начале следующего рабочего дня.
Офис
125008, Москва, ул. Большая Академическая, д. 39В, кв. 43
Встречи — по предварительной договорённости. Большинство вопросов решается удалённо: договор подписывается по ЭДО.
Реквизиты
ООО «СОФИКС»
ИНН 7743320282 · ОГРН 1197746634535
Что приложить к первому обращению
Чем полнее первое письмо, тем быстрее ответ. Минимальный набор для расчёта — инвойс и реквизиты вашей компании; всё остальное мы запросим сами, если понадобится.
Инвойс или проформа
В любом читаемом виде — PDF, фотография, скан. Из него мы берём получателя, сумму, валюту и банковские реквизиты.
Реквизиты вашей компании
Наименование и ИНН. Нужны, чтобы подготовить договор и проверить, требуется ли постановка контракта на учёт в банке.
Контракт, если он уже есть
Не обязателен для расчёта, но по нему видно, предусмотрены ли валюта платежа и распределение банковских расходов.
Что именно оплачивается
Наименование товара или услуги. От предмета сделки зависит, какие проверки пройдёт платёж и какой маршрут выбрать.
Логины и пароли от ваших учётных записей, доступ к банковскому кабинету и коды из СМС мы не запрашиваем никогда. Для оплаты зарубежного сервиса достаточно идентификатора аккаунта и инвойса.
Частые вопросы
Сколько занимает ответ на заявку?
Расчёт готовим в течение двух часов в рабочее время. Если по сделке нужны уточнения у банка получателя, сообщаем об этом сразу и называем ожидаемый срок.
Работаете ли вы с физическими лицами?
Нет. Мы проводим расчёты по внешнеторговым контрактам между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Переводы в пользу и от имени физических лиц не выполняем.
Нужно ли приезжать в офис?
Нет. Договор подписывается по ЭДО, документы принимаем в электронном виде. Встреча возможна по предварительной договорённости, если она нужна вам.
Что будет, если платёж не пройдёт?
Мы проверяем получателя и маршрут до перечисления средств и сообщаем заранее, если операция не может быть исполнена. Если платёж всё же возвращается, средства возвращаются вам в порядке, предусмотренном договором.
Заявка на расчёт
Заполните короткую форму — менеджер подготовит расчёт маршрута, срока и итоговой суммы.