Условия обслуживания

Предмет отношений

По агентскому договору ООО «СОФИКС» (Sendra) обязуется за вознаграждение по поручению принципала (клиента) и за его счёт совершить действия, направленные на осуществление расчётов с иностранными контрагентами, а принципал обязуется оплатить вознаграждение и возместить расходы агента. Поручения в адрес иностранных получателей исполняются со счетов ОсОО «Марикс» (Кыргызская Республика), входящего в ту же группу.

Отношения регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации. Sendra не является кредитной организацией и не осуществляет банковских операций.

Кто может стать клиентом

Услуги оказываются юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в Российской Федерации. Обслуживание физических лиц и проведение переводов в личных целях не осуществляется.

Порядок работы

Каждая операция проходит одинаковую последовательность.

• Клиент направляет документы по сделке и данные получателя
• Агент проводит проверку получателя, его банка и предмета операции
• Агент выставляет счёт с указанием курса, вознаграждения и расходов
• После поступления средств агент исполняет поручение
• Агент представляет отчёт и подтверждающие документы

Стоимость и порядок расчётов

Вознаграждение агента определяется в счёте и зависит от суммы операции, направления, валюты и типа операции. Курс конвертации фиксируется на дату выставления счёта.

После выставления счёта сумма не подлежит изменению, за исключением случаев, когда клиент изменил условия сделки, реквизиты получателя или предмет платежа.

Сроки

Ориентировочные сроки исполнения указываются в расчёте и зависят от выбранного маршрута. Агент не отвечает за задержки, вызванные действиями банков-корреспондентов, банка получателя, а также применением ими процедур внутреннего контроля.

Отказ в исполнении поручения

Агент вправе отказаться от исполнения поручения, если операция противоречит законодательству, внутренним процедурам контроля агента или требованиям банков-партнёров. В этом случае полученные средства возвращаются клиенту.

Возврат платежа

Если платёж возвращён банком-корреспондентом или банком получателя, агент по согласованию с клиентом направляет его повторно по альтернативному маршруту без взимания дополнительного вознаграждения.

Если исполнение поручения невозможно, средства возвращаются клиенту за вычетом фактически понесённых агентом расходов, подтверждённых документально.

Обязанности клиента

Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений.

• Предоставлять достоверные данные о получателе, предмете и основании операции
• Своевременно информировать об изменениях условий сделки
• Самостоятельно исполнять обязанности резидента по валютному законодательству, включая постановку контракта на учёт и представление подтверждающих документов
• Не поручать операции, связанные с товарами и лицами, в отношении которых установлены ограничения

Ответственность

Агент отвечает за надлежащее исполнение поручения в пределах полученного вознаграждения. Агент не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки, включая убытки от задержки поставки, простоя груза и изменения курса.

Разрешение споров

Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в арбитражный суд по месту нахождения агента.